Tags: программы

Handmarketing.com

Полигоны идей: 28 ноября в Тюмени!



Полигоны идей: оригинальные решения для партизанского маркетинга
Семинар-практикум, 1 день

Для кого?
Руководители, маркетологи, творческие личности, креаторы

Ожидаемые результаты:

  • Систематизация знаний и навыков по результативному поиску идей;

  • Улучшение взаимодействие с подчиненными, отвечающими за креативные решения;

  • Экономия времени при поиске, отборе, оценке идей;

  • Устранение страхов перед созданием некачественных идей;

  • Понимание того, в какой бизнес-ситуации какая техника создания идей наиболее применима.

В программе:

1. Если все руководители и сотрудники компетентные, почему идей всегда не хватает?
Нехватка идей: проблемы поиска. Проблема ресурсов, проблема времени, проблема качества.
Источники оригинальности: где достать идею? Кто в компании должен находить идеи? Добыть нельзя купить. В чем недоработка ТРИЗ?

2. Разные стратегии, разные наборы идей.
Поиск креативного оружия для разных бизнес-ситуаций. Матрица Мэтесонов: как с ней работать. Как лучше искать идеи – в одиночку, или сообща? Модель "МОЗГ": наблюдение, открытие, "кража", генерирование идей. Самодиагностика участников семинара.

3. Правильная и БЫСТРАЯ постановка проблемы – ключ к нахождению верного решения.
Методики выявления проблем: поле поиска (ПЦПР), анализ проблемного поля, Gap-анализ (Должно быть – Есть). Матрица рисков, метод попарного сравнения.

4. Основные методики креативного мониторинга: управление результативностью. Охота за правильными идеями. Оценка нереализованных возможностей. "Ошибки" как источник вдохновения. Муда-мониторинг. Отзывы и жалобы как источники мониторинга. Корректировка ожиданий: «Обязательно – Желательно – Супер!». Работа с картой потока: создание ценности, анализ ожиданий и опасений. Матрица пользы Клиента. Техника стояния на голове.

5. Основные методики творческих открытий. Креативная модель Г. Минцберга. 4 этапа открытия идеи. Как добиться просветления, вдохновения и инсайта?

6. Основные методики творческих заимствований. Латеральный маркетинг. Бенчмаркинг. Модель SCAMPER. Квадрат 4К. Как заточить «украденную» идею под себя? Анализ ключевых слов, семантическая интуиция.

7. Школа генерирования идей и решений. Классический мозговой штурм и его разновидности. Модели, альтернативные мозговому штурму: фасилитации, теннис идей, 365, ассоциативные техники.

8. Кто делает? Методы вовлечения персонала и партнеров в творческие мастерские. Иерархия, символы, точки влияния, традиции. Дискуссии как методики вовлечения. Теннис идей. Правильная формулировка идеи – повод для вовлечения персонала. Расширение перспективы формулировки проблемы.

PS.
Множество креативных методик выполняются коллективно. Поэтому если Вы раздумываете, пойти на семинар одному, или "прихватить" коллег - не раздумывая "прихватывайте"! Прямо на семинаре Вы сможете найти ответы на интересующие Вас проблемные вопросы.


Handmarketing.com

Оказывается, они в курсе



На Форуме в Давосе (01.2013) премьер заговорил о проектном управлении, управлении результативностью и lean-технологиях. Надо же: а я-то всегда на семинарах приводил "нацпроекты", под которые "медведа" выводили на арену, в качестве образцового примера того, как НЕ НАДО управлять проектами. А он, оказывается, в курсе. Правда, будучи специалистом по римскому праву, он зачем-то заговорил обо всех этих "новых технологиях" по-латыни. Ну-да ничего, если мутатис и правда мутандис, то есть надежда, что еще лет десять (в денежном эквиваленте впустую потраченных денег подсчитывать не буду), и они займутся-таки дорогами инфраструктурой. Главное - правильные слова произнесены.

hanmarketing_new

"Выбирай" выбирает ручной маркетинг

 

Проведение тренинга по маркетингу в Издательской группе «Парамон» - дело всегда ответственное и требующее изрядной подготовки. О тщательности поиска и выбора тренеров для этого холдинга слагаются легенды. Разумеется, приглашение провести семинар-практикум  «Дикий маркетинг? Ручной маркетинг!» по моей книге для руководителей служб продаж и специалистов по продвижению журнала «Выбирай» было воспринято мной как большая честь. 16 мая 2012 года, в одном из санаториев, недалеко от Челябинска, состоялось мероприятие.

Острые вопросы были гарантированы: поскольку в зале собрались специалисты самой высокой пробы из десятков регионов нашей страны, в количестве 86 человек. Дважды были заданы вопросы, которые мне, как автору, хотелось бы услышать меньше всего. И немудрено: за плечами большинства участников блестящие ивенты, громкие кампании, легендарные акции. Каждый раз, когда на семинаре по IMC я встречаю подлинных трендсеттеров и отчаянных новаторов, я испытываю гордость за отечественный региональный маркетинг. Новый подход к маркетинговым коммуникациям, который изложен в моей книге, вызвал живой интерес и желание проверить все на практике. Матрица «9 жизней продвижения» заиграла новыми красками и была заточена для нашумевших специальных мероприятий журнала "Выбирай".

Уровень креатива зашкаливал: несколько примеров акций, рассказанных и придуманных участниками в ходе семинара, украсили бы портфель любого маркетера (я, разумеется, не удержался, и зафиксировал в своем iPhone несколько идей, в чем с благодарностью и признаюсь).

В конце семинара-практикума участники получили в подарок книги с автографом.

Handmarketing.com

Эффективные продажи рекламных услуг

Семинар-тренинг, 18 часов, 2 полных дня

Для кого?
Менеджеры по продаже рекламных услуг, специалисты по рекламе, взаимодействующие с рекламными агентствами.

Ожидаемые результаты:

  • Участники вовлекаются в процесс продаж, начинаются относиться к продажам как к игре на результат, воспринимая негативные реакции Клиентов как повод к самосовершенствованию;
  • Овладение базовыми навыками преодоления сопротивлений, возражений и рекламаций рекламодателей;
  • Умение преодолеть «каверзные» вопросы Клиента о рекламе;
  • Обсуждение проблемы работы с трудными Клиентами;
  • Вырабатывание привычки к доброжелательности и разработка индивидуальной программы лояльности с Клиентом;
  • Умение правильно провести презентацию услуг агентства;
  • «Закрепление» графика клиентских платежей. Сервисная работа с Клиентом после заключения первой сделки.

 В программе:

Страхи и барьеры: не для нас!
Продажи как игра на результат. Основные принципы продаж с драйвом.
Откуда берется страх? Почему не получается говорить уверенно?
Как добиться уверенного поведения и запланировать результативную работу.
Практикум: «Разгон адреналина».
Выходим на нужного человека: как найти того, кто принимает решение.
Барьер секретаря: приемы эффективного контакта и преодоления.
Практикум: «Нужное приветствие».

Воронка продаж: техники разогревания новых Клиентов.
Сопротивление Клиента как неприятие нового.
Усовершенствованная методика снятия сопротивлений.
5 типов сопротивлений, основные практики работы с ними.
Как разговорить незнакомца и не оказаться в ситуации неловкой паузы?
Практикум: Преодоление сопротивлений: «Вышлите на почту, перезвоним!», «У нас все есть, спасибо, не нужно!», «От этого нет никакой пользы!», «У нас нет рекламного бюджета» и т.п.

Работа с потребностями Клиента.
Техника «13 вопросов». Скрытые и явные потребности.
Создание банка возражений и преодоление возражений.
Техника снятия возражений — «язык пользы».
Практикумы: «Банк возражений», «Возражения и потребности», «3 шага снятия возражений».

Сложные вопросы в продаже рекламных услуг.
Основные предрассудки рекламодателей и рекламистов о рекламе.
Проблемы оценки эффективности рекламных кампаний.
Проблема выбора целевой аудитории в рекламе.
Как помочь Клиенту выбрать конкурентное преимущество его продукта?
Как быстро и эффективно понять самому и убедить Клиента, какие рекламоносители на самом деле нужны?
Практикумы: «Структура рекламного сообщения: как убедить Заказчика ничего не менять», «Цели и ценности», «Стереотипы и выбор».

Различные техники презентаций рекламных услуг.
Что стоит и чего не стоит говорить об агентстве?
Приоритет конкурентных преимуществ рекламного агентства.
Карта продающих моментов рекламного агентства.
Модель AIDA и презентация рекламных услуг.
Практикум: «Техника разговора на языке Клиента»

Взаимодействие с трудными Клиентами.
Классификация трудных рекламодателей.
Работа с рекламациями. Последовательность правильного реагирования.
Специфика обслуживания VIP-Клиентов.
Практикумы: «Звонок разъяренного Клиента», «Взаимные рекламации».

Допродажа и кросс-продажа. Работа с Клиентом на основе лояльности.
Откуда берется клиентская верность? Признаки лояльности.
АВС-анализ клиентской базы. Как выстроить стабильный график платежей?
Up-sell и повторные звонки.

hanmarketing_new

Аудит маркетинговых коммуникаций от Георгия Цеплакова

Для кого:
Для руководителей, собственников, маркетеров, заинтересованных в 200% отдаче от продвижения. Одним словом, для Вас.
 
Почему без этого нельзя?
Это не лекция, и не тренинг, это реальная, результативная РАБОТА ПО ИССЛЕДОВАНИЮ И УЛУЧШЕНИЮ ВАШИХ КОММУНИКАЦИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ. Вы, Ваша команда станете участниками мастерской и под руководством ведущего – Георгия Цеплакова – разработаете и протестируете стратегию и тактику своего продвижения. Мы по пунктам проговорим критерии оценки эффективности Вашего продвижения. Для Вас это означает, что Вы очень быстро, в оперативном режиме сможете сделать необходимые улучшения, получить четкие рекомендации.
 
Сколько времени займет аудит?
3 дня по 8 академических часов
 
В программе:
  1. Продвижение: стратегия и тактика
  2. Креативные «фишки», новые инструменты: что пригодится, что нет, а что категорически нет
  3. Как не ошибиться с выбором нужных сегментов продвижения
  4. Продукт глазами потребителей
  5. Система коммуникаций продвижения: сделать Клиента довольным, а собственника богатым
  6. Как оценить результативность продвижения?
  7. Управление продвижением: разбор ситуаций участников
  8. Программа продвижения: от постановки целей до плана мероприятий

Подробное содержание программы:
 
1. Продвижение: стратегия и тактика
 
Для многих маркетеров и руководителей не составляет труда выстроить программу продвижения на месяц, квартал, год вперед. Кто-то работает с рекламными агентствами, кто-то справляется своими силами, кто-то обращается за помощью к внешним консультантам. Но как поставить тактические и стратегические цели, как оценить потенциал предприятия и продукта, как выработать правильную политику и выбрать надежных подрядчиков? Когда нужно вмешиваться, а когда предоставить исполнителям самостоятельность? Как определиться самому, что выбрал верную стратегию продвижения? Все эти вопросы часто остаются без ответов или пускаются на самотек. Модуль посвящен тому, как определить свои точки контроля.
 
Содержание:
  • Маркетинг «дикий», маркетинг «ручной»: откуда что берется?
  • 4 модели управления продвижением: что эффективно, а что нет
  • Определение Вашей управленческой модели продвижения и степени Вашего участия
  • Принцип PDCA и извлечение таких уроков из ошибок, которые продвинут Вас вперед
  • Что Вы контролируете, а что делегируете в продвижении
  • Как устроена коммуникация с потребителями
  • Ваши цели и объекты продвижения: сделайте правильный выбор
 
2. Креативные «фишки», новые инструменты: что пригодится, что нет, а что категорически нет
 
Современный маркетинг трудно себе представить без креативных «фишек», новых инструментов, нестандартных ходов. Количество инноваций в продвижении огромно – существует порядка 5 000 онлайн и офлайн инструментов для управления рыночными коммуникациями. Этот модуль поможет Вам разобраться с тем, как конкретно использовать новые инструменты в Вашей практике, как придумывать свои оригинальные «фишки», как оценивать их потенциал и каких подводных камней следует избежать при работе с новыми инструментами.
 
Содержание:
  • Откуда берутся «фишки»? Латеральное мышление и техники креативности
  • Квадрат 4К: алгоритм придумывания новых инструментов продвижения
  • Анализ потенциала и рисков использования фишек
  • Как выбрать именно тот набор фишек, который пригодится в Вашей ситуации?
  • Вы встретили новую фишку… Что дальше?
  • Примеры успешных и опасных фишек в практике российского продвижения
 
3. Как не ошибиться с выбором нужных сегментов продвижения
 
Пожалуй, почти все сегодня знают, что продвигать продукт или услугу стоит не для всех, а для определенной «целевой аудитории». Но как выбрать переменные для сегментирования? Как выбрать такой сегмент, чтобы трафик Клиентов стал постоянным? Можно ли при помощи сегментирования управлять прибылью? Можно ли для одного продукта использовать несколько сегментов? И какой способ сегментирования подойдет именно Вам?
 
Содержание:
  • Чего не пишут в учебниках по психологии потребителей
  • Выбор сегмента и степень готовности потребителей к покупке
  • Управление 4-мя основными потребительскими слоями
  • Типология потребительских групп, которая решает все (или почти все)
  • Определение Вашей карты сегментирования
  • Работа с потребностями и стереотипами разных сегментов
 
4. Продукт глазами потребителей
 
Из чего складывается образ продукта? Есть ли ключевые моменты, которые могут повлиять на потенциальных и актуальных потребителей? Что следует продвигать в первую очередь, а на чем принципиально не стоит делать акцент? Мы разберем на Ваших примерах, как участвует персонал в Вашем маркетинге и какие силы на рынке можно использовать, чтобы сделать продвижение эффективным и принимать верные управленческие решения.
 
Содержание:
  • Три источника продвижения: что, кто и с кем?
  • Выбор объектов продвижения
  • Кто является Вашими сторонними рекомендателями?
  • Создание системы креативных посредников
  • Полномочные представители Вашего продукта
  • Основные правила управления мнениями потребителей
 
5. Система коммуникаций продвижения: сделать Клиента довольным, а собственника богатым
 
Одни специалисты утверждают, что существует всего 5 коммуникаций рынка, другие говорят, что их больше 3 тысяч. Что же предпочесть? Запутаться явно проще, чем разобраться… В этом модуле мы разберемся раз и навсегда, как управлять рекламой, пиаром, сбытом, мерчандайзингом, рекомендациями и многими другими «модными» инструментами, "фишками" продвижения. Даже такими, для которых еще не придумали названия! Участники изучат авторскую модель управления коммуникациями «9 жизней» продвижения, которая позволит им управлять сложными информационными потоками
 
Содержание:
  • Сколько же, наконец, коммуникаций рынка существует?
  • Как применять в Ваших целях интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC)?
  • «9 жизней» продвижения: революционная система маркетинговых коммуникаций
  • Принцип управления разными комплексами коммуникаций
  • Перспективы продвижения
 
6. Как оценить результативность продвижения?

 
Оценка результатов и мероприятий продвижения – проблема №1 в мировой маркетинговой практике. Часто цифры и измерения заменяют при оценке результативности реальные результаты и эффекты. Как не попасть в ловушку цифр и как на практике убедиться, что средства, «потраченные» на рекламу являются на самом деле не потраченными, а вложенными? Прямой, четкий и простой ответ узнают участники на этом модуле.
 
Содержание:
  • Глубина, широта, быстрота продвижения: основные показатели оценки
  • Как измерять широту и глубину
  • Когда и как измерять эффективность: основные ошибки замеров эффективности
  • 6 комплексов эффективности и как использовать каждый из них
  • Проведение маркетинговых аудитов
  • «Что виновато?» и «Кто делает?»
 
7. Управление продвижением: разбор ситуаций участников
 
Продукты выходят на рынок, развиваются, живут, уходят с рынка. Все эти действия, как правило, сопровождаются специальными мероприятиями, акциями продвижения, рекламой. Как направлять информационные потоки во все эти важные моменты жизни продукта? Как добиваться того, чтобы план и факт совпадали? Участники сами увидят, в какой конкретной рыночной ситуации находятся их объекты продвижения и смогут прямо на семинаре принять решения, как именно усилить свои показатели.
 
Содержание:
  • Принцип волны и Круг жизни продукта
  • А что у Вас? Как себя вести на подъемах, пиках и спадах
  • Коммуникации в ситуации «ямы» и «дна» продаж
  • Управление коммуникациями в ситуации выхода на рынок
  • Ситуация вышла из-под контроля? Антикризисный менеджмент управления коммуникациями
 
8. Программа продвижения: от постановки целей до плана мероприятий
 
Подведение итогов семинара-практикума – участники составляют конкретный алгоритм действий по управлению коммуникациями и продвижению ресторана. Проводится сеанс обратной связи – перечисляются и фиксируются основные моменты усиления в программе продвижения каждого из участников
 
Содержание:
  • Цели продвижения на следующий период
  • Выбор актуальных стратегий и сегментов
  • Составление календаря коммуникаций
  • Выбор актуальных дат маркетинговых аудитов
  • Создание экспресс-плана маркетинговых мероприятий
 
Сколько стоит маркетинговый аудит?

Стоимость составляет 210 рублей, без учета НДС и расходов на проживание и дорогу
 

hanmarketing_new

Если бы террористы умели как следует продавать...


...Им бы не пришлось заниматься ничем нехорошим. 
              Они бы просто смогли состояться, как успешные мирные граждане!
                                     
                       А возможность повысить продажи и по сей день остается актуальной
                                       Кстати, вот мой ближайший тренинг по активным продажам в Екатеринбурге. 
                                                                                 Там еще есть несколько свободных мест!!! 
                                                                                           Организатор - "Школа Эффективного Бизнеса"

Активные продажи: техники прорыва
Семинар-тренинг, 2 дня, 16 часов

Для кого?

Менеджеры по продажам, опытные менеджеры по продажам

Ожидаемые результаты:

  • Установка на результат;
  • Овладение особыми навыками подготовки к процессу продажи;
  • Навык «дожимать» Клиента и проводить эффективные переговоры о цене;
  • Умение преодолевать сопротивления Клиентов по телефону и при личной встрече;
  • Навыки подготовки и организации эффективной презентации услуг;
  • Умение работать с возражениями при проведении презентации услуг;
  • Навык грамотно реагировать на жалобы и рекламации;
  • Умение быстро определять и реагировать на различные мотивации Клиента;
  • Повышение личной организованности, собранности и результативности в продажах.

В программе:

Особые требования к продавцам в современных условиях.
Этапы продаж: долгие продажи.
Факторы ускорения долгих продаж: что влияет на результат?
Создание эффективного «драйва» продаж: как создать ритмичный поток оплат?

Как ускорить телефонный прорыв?
Преодоление сопротивлений по телефону.
Вторжение на территорию Клиента: как сократить время общения на первоначальном этапе?
Власть над Клиентом по телефону: как управлять инициативой при помощи вопросов?
 
Профессиональная подготовка менеджера по продажам.
Знание Форматов Продуктов: составляем корзину конкурентных преимуществ.
Как определить уникальное торговое предложение?
Правила позиционирования: как отстроить продукт от продуктов-конкурентов и продуктов-заменителей.Как настоять на своем, но не напугать Клиента?
 
Установление и развитие контакта с Клиентом.
Как организовать положительное первое впечатление.
Стратегии развития диалога: менеджер-новатор, менеджер-информатор, менеджер-помощник.
Негатив при установлении контакта: с чего начинать НЕЛЬЗЯ.
Правила лояльности: как сделать Клиента верным и готовым платить.
Запрещенная реальность: если Клиент намекает на «откат».

Возражения Клиента — скрытые потребности.
Правильная реакция на возражения — ускорение процесса продаж?
Составление листа возражений.
Ассортиментные возражения, ценовые возражения.
Возражения, касающиеся конкурентов.
Возражения и манипуляции.

Тактика эффективных продаж.
Сценарный метод в продажах: чего надо, и чего не надо добиваться?
Сценарная матрица: готовимся ко всему.
Почему Клиенты соскакивают? Причины и способы перевода Клиента в стадию предоплаты.
Переговоры и ценовой торг: отрабатываем разные стили.
  
Презентация товара при личной встрече.
С чего начать, и чем закончить презентацию.
Модель выстраивания короткой презентации.
Что означает ВЫ-подход?
Техники влияния на презентации.
Эмоциональный и рациональный «баланс» в презентации.

Целеполагание и результат.
Как правильные цели приводят к подписанию договора?
Целополагание и время сделки. Методы сокращения сроков в долгих продажах.
Далекая близкая сделка: что влияет на ускорение процедуры подписания договора?
Профилактика дебиторской задолженности.

Организация обучения

Дата

15-16 апреля 2011 г.

Продолжительность обучения

2 дня

Стоимость обучения

8200 рублей

В стоимость входят работа тренера, раздаточный и презентационный материалы, дипломы, обеды, кофе-брейки.

Запись на семинар-тренинг:
«Школа Эффективного Бизнеса»
620026 Екатеринбург, ул. Тверитина, 44, офис 606
Тел.: +7 343 268 40 39, +7 343 268 20 03