Tags: менеджмент

hanmarketing_new

Офисные войны №5. Модели принятия решений

Как найти верное решение для жизненно-важных проблем, а также повседневных или рабочих? Смотрим пятый выпуск проекта «Офисные войны» и учимся выбирать нужные модели принятия решений для каждой ситуации.



hanmarketing_new

Кто виноват? vs. Что делать?

Проклятые русские вопросы, что называется, стали поговоркой, однако так и не получили ответов. Почему же они остаются столь привлекательными? И почему на них никто не может дать однозначного ответа?



hanmarketing_new

Офисные войны-2. Как разоблачить лжеца?

Выпуск-2. Какие вопросы нужно задать, чтобы определить, обманывает ли вас собеседник? Смотрим второй выпуск проекта «Офисные войны» и знакомимся с техникой выявления неправды, о которой знают, но молчат менеджеры по персоналу и представители кадровых служб.


hanmarketing_new

"Офисные войны" - программа о том, как получать удовольствие от выживания в офисе

Выпуск 1. Голос и эмоции. Часто ли мы отдаем себе отчет, какие эмоции выражает наш голос? Сделать голос эмоциональным, а эмоциональность управляемой поможет первый выпуск программы "Офисные войны".



Handmarketing.com

Полигоны идей: 28 ноября в Тюмени!



Полигоны идей: оригинальные решения для партизанского маркетинга
Семинар-практикум, 1 день

Для кого?
Руководители, маркетологи, творческие личности, креаторы

Ожидаемые результаты:

  • Систематизация знаний и навыков по результативному поиску идей;

  • Улучшение взаимодействие с подчиненными, отвечающими за креативные решения;

  • Экономия времени при поиске, отборе, оценке идей;

  • Устранение страхов перед созданием некачественных идей;

  • Понимание того, в какой бизнес-ситуации какая техника создания идей наиболее применима.

В программе:

1. Если все руководители и сотрудники компетентные, почему идей всегда не хватает?
Нехватка идей: проблемы поиска. Проблема ресурсов, проблема времени, проблема качества.
Источники оригинальности: где достать идею? Кто в компании должен находить идеи? Добыть нельзя купить. В чем недоработка ТРИЗ?

2. Разные стратегии, разные наборы идей.
Поиск креативного оружия для разных бизнес-ситуаций. Матрица Мэтесонов: как с ней работать. Как лучше искать идеи – в одиночку, или сообща? Модель "МОЗГ": наблюдение, открытие, "кража", генерирование идей. Самодиагностика участников семинара.

3. Правильная и БЫСТРАЯ постановка проблемы – ключ к нахождению верного решения.
Методики выявления проблем: поле поиска (ПЦПР), анализ проблемного поля, Gap-анализ (Должно быть – Есть). Матрица рисков, метод попарного сравнения.

4. Основные методики креативного мониторинга: управление результативностью. Охота за правильными идеями. Оценка нереализованных возможностей. "Ошибки" как источник вдохновения. Муда-мониторинг. Отзывы и жалобы как источники мониторинга. Корректировка ожиданий: «Обязательно – Желательно – Супер!». Работа с картой потока: создание ценности, анализ ожиданий и опасений. Матрица пользы Клиента. Техника стояния на голове.

5. Основные методики творческих открытий. Креативная модель Г. Минцберга. 4 этапа открытия идеи. Как добиться просветления, вдохновения и инсайта?

6. Основные методики творческих заимствований. Латеральный маркетинг. Бенчмаркинг. Модель SCAMPER. Квадрат 4К. Как заточить «украденную» идею под себя? Анализ ключевых слов, семантическая интуиция.

7. Школа генерирования идей и решений. Классический мозговой штурм и его разновидности. Модели, альтернативные мозговому штурму: фасилитации, теннис идей, 365, ассоциативные техники.

8. Кто делает? Методы вовлечения персонала и партнеров в творческие мастерские. Иерархия, символы, точки влияния, традиции. Дискуссии как методики вовлечения. Теннис идей. Правильная формулировка идеи – повод для вовлечения персонала. Расширение перспективы формулировки проблемы.

PS.
Множество креативных методик выполняются коллективно. Поэтому если Вы раздумываете, пойти на семинар одному, или "прихватить" коллег - не раздумывая "прихватывайте"! Прямо на семинаре Вы сможете найти ответы на интересующие Вас проблемные вопросы.


Слон-песок

Слон и слепые

Не раз доводилось слышать, как бизнес-тренеры приводят известное стихотворение Дж. Г. Сакса о слепых, исследующих слона. И чаще всего они пользуются весьма сомнительными русскими переводами/ пересказами. И это весьма распространенная практика. На днях я обнаружил, что подобный прием применили издатели вот этой прекрасной книги (см. с. 11-12). Столкнувшись с очередным "вольным пересказом", я решил сказать этой традиции плохого вкуса "довольно!"

Хочу подарить всем, кому интересен этот боян, его литературный перевод. Возможно, он также не во всем совершенен (увы, огрехи можно отыскать в любом, даже очень хорошем поэтическом переводе), но все же он лучше того, что печатают обычно в деловой литературе. Тем более, что я выполнил его в стихотворном размере и с соблюдением особенностей рифм оригинала. Итак,Collapse )

Медведевский галстук

"Почему Вы все время рассказываете о зарубежных техниках?"

Бывает так, что на тренингах кто-то из участников, нет-нет, да спросит: а почему Вы рассказываете нам об американских или японских методах управления? А что у нас, в России или в СССР не было своих, оригинальных рецептов?

Безусловно, спрашивающему можно возразить: глупо делить методы и техники управления по национальному или территориальному признаку. Гораздо эффективнее делить их на практичные (т. е. реально помогающие в работе) и бесполезные, пустые. На тренингах я всегда рассказываю только о работающих с моей точки зрения приемах, только таких, которые сам постоянно применяю в своей практической деятельности.

Но, как правило, уважаемые участники-патриоты требуют большего. Подобный очевидный ответ они воспринимают как своего рода «отмазку». Поэтому специально для них я и решил написать этот пост, и дать развернутый комментарий.

Прежде всего. Разумеется, были, есть и будут техники и приемы управления отечественного происхождения. Уж чего-чего, а новинок и инноваций наши соотечественники придумали довольно много, и на своих тренингах я о них, безусловно, тоже рассказываю.

Однако это вовсе не означает, что наши российские и советские управляющие полностью игнорировали западный опыт. Напротив, если присмотреться как следует, российское изобретательство ВСЕГДА начиналось с усовершенствования и пересмотра имеющихся западных образцов.

Кто сомневается, вспомните: с чего начиналась организаторская деятельность Петра I, Екатерины II или Павла I? Правильно, с обращения к иностранному передовому опыту. Наши правители-прогрессисты посылали на запад своих «пенсионеров», приглашали западных специалистов, покупал технологии. Они понимали, что если начинать самим с нуля, то все время придется изобретать велосипед. Но зачем, если велосипед УЖЕ изобретен в другом месте? В чем смысл? Гораздо логичнее позаимствовать хорошо зарекомендовавший себя образец, а потом примерить его под себя и усовершенствовать.

А теперь хочу подтвердить эту мысль высказыванием одного из самых талантливых советских организаторов, практически с нуля создавшего отечественную промышленность XX века. Замечу, что приводимые ниже слова сказаны не в 1937-м, а в 1924 г. И, кстати, в Свердловском университете: Collapse )
Handmarketing.com

Лететь нескучно :)

Помнится, в одной из своих книг по CRM Дж. Гитомер ругал маркетинг авиакомпаний. Его, похоже услышали! Прекрасная работа по улучшению точек контакта :))



Handmarketing.com

Оказывается, они в курсе



На Форуме в Давосе (01.2013) премьер заговорил о проектном управлении, управлении результативностью и lean-технологиях. Надо же: а я-то всегда на семинарах приводил "нацпроекты", под которые "медведа" выводили на арену, в качестве образцового примера того, как НЕ НАДО управлять проектами. А он, оказывается, в курсе. Правда, будучи специалистом по римскому праву, он зачем-то заговорил обо всех этих "новых технологиях" по-латыни. Ну-да ничего, если мутатис и правда мутандис, то есть надежда, что еще лет десять (в денежном эквиваленте впустую потраченных денег подсчитывать не буду), и они займутся-таки дорогами инфраструктурой. Главное - правильные слова произнесены.

Медведевский галстук

Ораторы нужны и по сей день

Умение правильно излагать свои мысли ценилось всегда. И в наше время без хороших ораторских навыков тоже бывает трудновато. Поэтому в середине февраля для руководителей ЗАО Торговый Дом «Южный» состоялся корпоративный семинар.


Тренинг называется «Ораторское мастерство для руководителя». Семинар был посвящен особенностям проведения внутренних совещаний, правилам построения презентаций, работе с вопросами аудитории.

По словам ведущего семинара, Георгия Цеплакова, семинар был заточен на практику конкретных совещаний, которые состоятся в  ЗАО Торговый дом  «Южный» в ближайшее время.

«Важно, чтобы это не был очередной междусобойчик по ораторскому мастерству, а чтобы участники могли решить реальные проблемы с подготовкой реальных докладов, пересмотреть свои приоритеты. Мне кажется, на нашем семинаре это удалось», - прокомментировал Георгий.

Поделилась своим комментарием директор по персоналу ЗАО Торговый Дом «Южный» Смольникова Марина Федоровна:

«Корпоративный тренинг по ораторскому мастерству от Георгия Цеплакова прошел на высшем уровне и соответствует известному высказыванию: "Полезное с приятным!". Полезна была вся информация и материалы тренинга, закрепленные практическими упражнениями. Приятна была сама атмосфера на протяжении двух дней. Эмоциональное состояние участников подкреплялось грамотным управлением группой, четкой постановкой задач и высоким артистизмом тренера. Огромное спасибо ООО «Маркетинг-Консультант» и Георгию!»

Оригинал: http://gmk.ru/news/877/?sphrase_id=93339



СПРАВКА: «Маркетинг-Консультант» в рамках корпоративного бизнес-образования может предоставить обучение компаниям из любой сферы бизнеса по следующим направлениям:

Продажи/переговоры/работа с возражениями
Управление персоналом
Стратегическое управление
Управление проектами
Финансы
Менеджмент/финансовый менеджмент
Маркетинг и реклама
Тайм-менеджмент
Командообразование
Личностный рост
Корпоративная культура
Ораторское мастерство

Хотите развития? Вот вам адрес, напишите о своём желании сюда: trening@gmk.ru - Екатерина.